Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir unterstützen bei Kontoangelegenheiten, Zahlungen, Auszahlungen und Störungen beim Spielzugang. Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit. Antwortzeiten variieren je nach Anfrage; in der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung. Bei dringenden Problemen rufen Sie gern während der Öffnungszeiten an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb 24 Std., deutschsprachig) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwortzeit ca. 48 Std., Deutsch & Englisch) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Antwortzeit ca. 72 Std.) |
| Telefon | +49 30 4127 5893 (Mo-Fr, 09:00-18:00, deutschsprachig) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Angelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Geben Sie nach Möglichkeit Kontonummer oder Benutzernamen an sowie bevorzugte Rückruf- oder Kommunikationszeiten. So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und beantworten.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für komplexe Fälle, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den beteiligten Stellen. Wir informieren Sie über den Fortschritt und melden uns, sobald weitere Angaben nötig sind. Bitte halten Sie relevante Dokumente bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Teilen Sie uns Ihre Anmerkungen gerne per Kontaktformular oder per E‑Mail an [email protected] mit. Wir melden uns zeitnah.